การยกเลิกและการคืนเงิน

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนชำระเงิน คุณสามารถหยุดทำรายการได้ หากชำระแล้วแต่ยังไม่ได้รับลิงก์ที่พร้อมใช้งาน โปรดติดต่อร้านเพื่อขอยกเลิก ร้านจะตรวจสถานะการส่งมอบก่อนพิจารณาคืนเต็มจำนวน

หลังได้รับลิงก์ที่ใช้งานได้และตรงกับตัวอย่างที่ยืนยัน ไม่รับคืนเงินด้วยเหตุเปลี่ยนใจ เงื่อนไขนี้ไม่ครอบคลุมข้อบกพร่องของบริการ การส่งมอบไม่ตรงคำสั่งซื้อ หรือสิทธิที่กฎหมายกำหนด

ชำระเงินซ้ำ

หากตรวจพบการชำระเงินจริงซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน ร้านคืนยอดส่วนเกินเต็มจำนวนและคงของขวัญรายการเดิมไว้ การส่งสลิปหรือการแจ้งผลชำระเงินซ้ำไม่ได้หมายความว่ามีการหักเงินจริงสองครั้ง

ชำระแล้วไม่ได้รับลิงก์

ร้านจะตรวจยอด อีเมล และประวัติส่งมอบ แล้วส่งลิงก์ของคำสั่งซื้อเดิมให้ใหม่โดยไม่คิดค่าบริการ หากร้านไม่สามารถส่งมอบได้ภายในระยะเวลาที่แจ้งและตกลงกับลูกค้า จะคืนเต็มจำนวน

ของขวัญใช้งานไม่ได้หรือไม่ตรงคำสั่งซื้อ

โปรดส่งรายละเอียดและภาพปัญหาให้ร้านตรวจสอบ หากเกิดจากระบบหรือการส่งมอบของร้าน จะดำเนินการแก้ไขโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และพิจารณาชดเชยช่วงอายุบริการที่ใช้งานไม่ได้ หากแก้ไขไม่ได้ภายในระยะเวลาที่ตกลง จะคืนเต็มจำนวน

กรณีคืนเต็มจำนวนเพื่อยกเลิกบริการ ร้านจะแจ้งเรื่องการปิดลิงก์ก่อนดำเนินการ การคืนเฉพาะยอดชำระซ้ำไม่ทำให้ลิงก์ถูกปิด

วิธียื่นคำขอ

ติดต่อผ่านหน้าติดต่อร้าน ระบุอีเมลที่ซื้อ เลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี) วันที่และยอดชำระ เหตุผล และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง หากไม่มีเลขคำสั่งซื้อยังสามารถติดต่อได้

อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP รหัส CVV หรือเลขบัตรเต็ม ร้านอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันรายการและผู้ชำระก่อนดำเนินการ

ระยะเวลาดำเนินการ

ร้านตรวจสอบเรื่องที่ต้องช่วยเหลือทุกวัน เริ่มเวลา 20:00 น. ตามเวลาประเทศไทย

แจ้งผลตรวจสอบหรือข้อมูลที่ต้องเพิ่มเติมภายใน 3 วันทำการนับจากได้รับข้อมูลครบ และเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการหลังอนุมัติ วันทำการหมายถึงวันจันทร์–ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดราชการไทย

เวลาที่ร้านเริ่มคืนเงินและเวลาที่เงินเข้าบัญชีเป็นคนละช่วง ร้านจะแจ้งช่องทางและเวลาประมาณการตามวิธีชำระเงินจริง ไม่รับประกันวันเงินเข้าจนกว่าจะตรวจเงื่อนไขของช่องทางนั้น

จะคืนผ่านช่องทางเดิมเมื่อรองรับ หากต้องใช้วิธีอื่น ร้านจะตรวจสอบเจ้าของรายการและแจ้งวิธีคืนก่อนดำเนินการ